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全家樂廚衛(wèi)電器銷售技巧


全家樂產(chǎn)品

推介產(chǎn)品的前提:必須熟知商品知識

一、推介產(chǎn)品的注意事項:
      1、針對顧客的需要來介紹(在做商品說明時必須要 投其所好,只有針對顧客最想知道的部分進行重點說明,顧客才會有興趣去聽促銷員的說解)
       如:購新居:廚房面積小于6平方米,用小功率;
             廚房面積大于6平方米用大功率;
             共用煙道用大功率
             櫥柜顏色的搭配
   2、善于應(yīng)付多種需求并存的顧客
       一個顧客同時注重商品的功能,價格和品質(zhì),那么促銷員在介紹 商品時應(yīng)逐項向顧客說明,絕不能顧客問一句答一句,更不能不知所措,胡子眉毛一把抓,使顧客無所適從。
   3、交替運用商品說明 、了解需求  、  商品提示
     循環(huán)使用此過程,以便在更深層次,更準確的挖掘顧客的需求之后,有針對性地為顧客做商品說明。
   4、需注意調(diào)動顧客的情緒
      如果促銷員能與顧客展開對話,讓顧客參與到說明的活動中來,讓其發(fā)表意見,促銷員在適當?shù)臅r機主動提問并回答一些問題,就會大大提高談話中能夠被傾聽并且被記住的內(nèi)容的比例。
5、語言要流利,避免口頭禪
    在商品說明時,促銷員應(yīng)避免“啊”“嗯”“大概”“大約”“差不多”“可能”“等于是”“盡量”等口頭禪和話與話之間過長的停頓,若使用含糊不清的語言,輕則會讓顧客認為你對商品不熟悉,重則認為你不誠實。

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